Tuki
Apua Order-It-sovelluksen käyttöön. Jos et löydä vastausta tältä sivulta, lähetä meille viesti. Vastaamme yleensä saman päivän aikana.
Sähköposti: kumppanit@try-order-it.fi
Puhelin: +358 40 352 9020
Kerro viestissä tilausnumero, ravintolan nimi ja tilauksen päivämäärä, niin löydämme tilauksesi nopeasti.
Tilauksesta puuttuu jotain tai siinä on virhe
Ota ensin yhteyttä ravintolan henkilökuntaan ja näytä tilausnumero sovelluksesta. Ravintola näkee tilauksesi ja voi korjata asian paikan päällä. Jos asia ei ratkea, ota meihin yhteyttä.
Maksu veloitettiin, mutta tilaus ei mennyt läpi
Lähetä meille sähköpostia ja kerro tilauksen päivämäärä, kellonaika, summa ja ravintola. Selvitämme asian ravintolan kanssa. Palautus näkyy tililläsi pankista riippuen yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa.
Mistä näen, milloin tilaukseni on valmis?
Sovellus näyttää tilauksen tilan reaaliajassa ja ilmoittaa, kun tilaus on valmis noudettavaksi. iPhonella tilan näkee myös lukitusnäytöltä Live Activityn kautta.
En saa ilmoituksia
Tarkista, että Order-Itin ilmoitukset on sallittu laitteen asetuksissa: Asetukset → Order-It → Ilmoitukset. Androidilla tarkista myös, ettei virransäästö rajoita sovellusta.
Millä voin maksaa?
Maksukortilla, Apple Paylla, Google Paylla ja MobilePaylla. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella ravintolan mukaan. Maksut käsittelee Stripe, emmekä näe tai tallenna korttitietojasi.
Tarvitsen kuitin
Aiemmat tilauksesi löytyvät sovelluksen tilaushistoriasta. Jos tarvitset erillisen kuitin esimerkiksi kulukorvausta varten, lähetä meille tilausnumero ja tilauksen päivämäärä.
Alkoholijuomat
Alkoholia voi tilata vain täysi-ikäinen. Ravintola tarkistaa ikäsi tilausta noutaessasi, joten pidä henkilöllisyystodistus mukana.
Tilin poistaminen
Sovellusta käytetään ilman rekisteröitymistä. Voit poistaa tilisi ja siihen liitetyt tiedot sovelluksen profiilista. Lisätietoja tietojen käsittelystä löydät sovelluksen tietosuojaselosteesta.
Ravintoloille ja tapahtumille
Haluatko Order-Itin omaan toimipaikkaasi, tai tarvitsetko apua sen käytössä? Ota yhteyttä tai soita numeroon +358 40 352 9020.