Support

Hjälp med Order-It-appen. Hittar du inte svaret här, skicka ett meddelande till oss. Vi svarar oftast samma dag.

E-post: partners@try-order-it.fi
Telefon: +358 40 352 9020

Ange ordernummer, ställe och datum för beställningen så hittar vi den snabbt.

Något saknas eller är fel i min beställning

Prata först med personalen och visa ordernumret i appen. Stället ser din beställning och kan rätta till det på plats. Löser det sig inte, kontakta oss.

Jag debiterades men beställningen gick inte igenom

Mejla oss och ange datum, klockslag, belopp och ställe. Vi reder ut saken tillsammans med stället. Beroende på din bank syns en återbetalning oftast på kontot inom 5–10 bankdagar.

Hur vet jag när min beställning är klar?

Appen visar beställningens status i realtid och meddelar dig när den är klar att hämtas. På iPhone kan du också följa den på låsskärmen med en Live Activity.

Jag får inga notiser

Kontrollera att notiser är tillåtna för Order-It i enhetens inställningar: Inställningar → Order-It → Notiser. På Android, kontrollera också att energisparläget inte begränsar appen.

Hur kan jag betala?

Med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay. Tillgängliga betalsätt kan variera mellan ställen. Betalningarna hanteras av Stripe, och vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Jag behöver ett kvitto

Dina tidigare beställningar finns i appens orderhistorik. Behöver du ett separat kvitto, till exempel för en reseräkning, skicka oss ordernumret och datumet.

Alkoholdrycker

Endast myndiga kan beställa alkohol. Stället kontrollerar din ålder när du hämtar beställningen, så ha legitimation med dig.

Radera ditt konto

Appen används utan registrering. Du kan radera ditt konto och uppgifterna som hör till det i appens profil. Mer om hur vi hanterar uppgifter finns i appens integritetspolicy (på engelska).

För ställen och evenemang

Vill du ha Order-It på ditt ställe, eller behöver du hjälp med att använda det? Kontakta oss eller ring +358 40 352 9020.